구매가이드 FAQ

• [ 상품관련 ] 베드스커트 구매 가이드

  

• [ 상품관련 ] 침구 구매 가이드입니다

  

• [ 결제및배송관련 ] 배송지 변경을 하고 싶어요.

  
  

  바이지미 질문답변 게시판에 아래사항을 적어주시면 변경해드립니다.

  
  

  1. 주문자명

  2. 구매 쇼핑몰명(예, gs샵)

  3. 변경할 주소

  
  

  참고사항 : 이미 출고가 이루어진 경우는 주소 변경이 불가합니다.

• [ 결제및배송관련 ] 무통장 계좌번호를 알고싶어요.

  
  

  농협 : 312-0009-4714-71

  국민 : 593102-04-032705

  예금주: 최지영

  
  

  반드시 주문자명과 입금자명이 동일해야 합니다.

  띄어쓰기, 추가 글자 기입 금지

  
  

  예)

  홍길동 -> 홍  길동(띄어쓰기, 자동입금확인 안됨)
  홍길동 -> 홍길동㈜ (추가글자기입, 자동입금확인 안됨)

   
• [ 상품관련 ] 사이즈 변경 가능한가요?

  
  

  바이지미 제품은 사이즈 변경이 가능하나 일부 품목은 사이즈 변경이 되지 않습니다.

  
  

  상품 상세 페이지 하단, 상품 정보란에 제조사가 바이지미일 경우 가능하오니 확인하신 후

  바이지미 고객센터(1800-6231)로 전화주시거나 문의게시판에 상품명과 함께 원하시는 사이즈를 기재해주시면 금액 안내도와드리겠습니다.

  
  

  
  

  
  

• [ 상품관련 ] 커튼 구매 가이드 (사이즈계산방법,커튼스타일,폭이음,겹가공 안내)
  
  
  
  
  
• [ 상품관련 ] 커튼레일,이중레일,압축봉,커튼봉,후사고리 설치방법/타이백 묶는법

  

• [ 상품관련 ] 커튼 주름 잡는 방법이 궁금해요.

  

• [ 결제및배송관련 ] 적립금은 어떻게 사용하나요?

  
  

  
  

  
  

  적립금은 회원가입 시 최초로 3,000원이 발급되오며 이후 , 상품구매시 상품금액의 1%를 적립해드리고 있습니다.

  (상품구매 적립금은 배송 완료 후, 7일 이후에 적립금이 계정으로 발급됩니다.)

  
  

  적립금은 적립금 금액 1,000원 이상 / 주문서 금액 20,000원 이상 일때 사용가능하십니다.
  적립금 창은 위 조건에 부합시 열립니다.

  
  최대금액은 사용제한이 없으며 적립금으로만 결제할 경우, 결제금액이 0으로 보여지는 것은 정상이며 [결제하기] 버튼을 누르면 주문이 완료됩니다.

  
  

  
  

  
  

• [ 결제및배송관련 ] 입금을 했는데 입금확인이 되지 않아요.

  
  

  
  

  무통장 입금 확인은 자동시스템으로 이루어지고 있으며, 30분~1시간 정도의 확인시간이 소요됩니다.

  무통장 입금 시 반드시 바이지미 홈페이지 주문시 기재한 결제(입금)자명과 실제 은행에서 입금되는 입금자명을 동일하게 적어주셔야 합니다.

  주문시 기재한 입금자명과 은행 입금자명을 다르게 입금 시는 확인이 불가능하니 유의해주세요.

  
  

  만약 주문시 따로 결제(입금자)명을 등록하지 않으셨다면

  주문자 성함과 입금자 성함이 동일해야합니다.
  

  
  

  
  

  - 띄어쓰기 금지

  - 추가 글자 기입 금지

  
  

  예)

  홍길동 -> 홍 길동(띄어쓰기, 자동입금확인 안됨)
  홍길동 -> 홍길동㈜ (추가글자기입, 자동입금확인 안됨)

  
  

  
  

  
  

  
  

• [ 결제및배송관련 ] 배송은 언제 시작 되나요?

  
  

  
  

  ㄱ. 배송 시작 날짜 안내  드림 택배(오후 3시 이후 주문건은 다음날 주문확인이 됩니다.바이지미 홈페이지 기준)

  
  

  - 커튼/침구류 : 주문 확인 후 5~7일(커튼 주문 시 커튼봉및 레일을 함께 주문할 경우 커튼봉 및 레일이 먼저 출고 됩니다.)(공휴일 제외)

  - 사이즈 주문 제작제품 : 주문 확인 후 5~7일(공휴일 제외)
  - 커튼 부자재 : 주문 확인 후 당일~익일(공휴일 제외)
  - 러그/쿠션/키친패브릭/블랭킷/피크닉/월데코 : 주문 확인 후 3~5일(공휴일 제외)
  - 슬리퍼/파우치/핫세일아이템 : 주문 확인 후 당일~익일(공휴일 제외)

  
  

  
  

  
  

  
  

  ㄴ. 배송기간 안내

  
  - 바이지미는 제품 출고 후 고객님 휴대폰으로 송장번호를 안내드립니다.
  - 일반적으로 2~3일 정도 소요 되나 택배사 물량 폭주일 경우 좀 더 지연될 수 있습니다.

  
  

  
  

• [ 결제및배송관련 ] 반품 및 교환이 불가한 제품은 어떻게 되나요?

  
  

  
  

  교환&반품이 불가한 제품

  
  

  - 침구류
  - 커튼

  - 솜

  - 사이즈 맞춤 제작하신 상품
  - 제품을 수령한 날로부터 7일을 경과하여 접수하는 상품
  - 사용한 흔적, 스크래치, 오염이 있는 상품
  - 세탁한 경우

  
  

  
  

  
  

  
  

• [ 결제및배송관련 ] 교환 및 반품 접수 방법 안내

  
  

  
  

  - 교환 및 반품이 불가한 상품이 있사오니 반드시 확인하시고 접수부탁드립니다.

  - 고객센터와 어떠한 상담 및 접수 없이 무단으로 반품한 경우 다시 반송 처리 될 수 있으며 이러한 경우, 배송비는 고객님 부담입니다.

  
  

  
  

  
  

  ㄱ. 접수 안내

  
  - 반드시 바이지미 고객센터(1800-6231)로 전화를 주시거나 문의게시판을 통해 교환 및 반품 접수를 먼저해주세요.
  - 고객센터 측에 접수가 되고 나면 2~3일 후 택배 기사님이 방문하십니다. 기사님이 고객님께 통화 후, 방문 드리오니 모르는 번호로 전화가 와도 반드시 받아주세요.

  - 물량 폭주 시, 지연이 될 수 있습니다.

  
  

  
  

  ㄴ. 주의사항
  - 단순변심에 의한 교환이나 반품 시 왕복 택배비 6,000원을 상품에 동봉하여 보내주세요. (커튼봉 및 레일등 큰 박스의 상품일 경우 10,000원을 상품에 동봉하여 보내주세요.)
  - 포장상태를 최대한 처음과 같이 유지해주세요. 불량 포장으로 인해 상품에 이상이 있을 시 교환 및 반품이 불가처리 될 수 있으니 유념해주세요.

  
  

  
  

  
  

  
  

• [ 결제및배송관련 ] 현금영수증 및 거래 명세서 및 세금계산서 신청은 어떻게 하나요?

  
  

  
  

  
  

  
  

  . 결제까지 마치신 고객님께서는 직접 신청이 가능하십니다.

  
  

  . 마이쇼핑 - 주문조회 - 주문번호를 클릭하시면 현금영수증 신청   /   거래명세서 인쇄   /   세금계산서 신청버튼이 보입니다. 필요하신 항목을 선택 후 진행해주세요.

  
  

  . 세금계산서는 결제한 날로부터 다음달 10일까지 신청가능하며, 현금영수증은 입금확인날로부터 30일동안 신청가능하십니다.